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莱沃斯8S之礼貌-----每日学习、分享、宣导

浏览数量:15     作者:莱沃斯     发布时间: 2021-06-24      来源:莱沃斯

    众赢团队每日学习、分享、宣导:  

    8S  整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、礼貌、节约  

    目的:人与人之间互致问候,养成良好习惯  

          a.礼貌是指人与人之间和谐相处的意念和行为,是言谈举止对别人尊重与友好的体现(先改变认识)

          b.礼貌不用花钱,却能赢得一切(先大胆尝试,从主动问好开始) 

          c.礼貌对于装饰人类、或其他一切优良品质和天资,都是必不可少的(可以提高素养,促进生活上、家里、工作上和谐) 

          d.礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦(有礼行天下,无礼寸步难行)

      【礼貌】之【礼仪 】  

        礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现  

         a.对一个社会、或公司或小团队来说,礼仪是一个国家社会、企业、部门的文明程度、道德风尚、素养结构和生活习惯的反映;  

         b.重视、开展礼仪教育,已成为道德实践的一个重要内容、是自己和孩子的必须课; 

         c.要改变习惯,从态度开始、从接纳开始; 

         d.有礼貌、讲礼仪,是对自己和他人的尊重,是在乎关照、再乎他人的开始,有助于养成习惯;  

         c.要想更好教育孩子,先教育和改变自己、先勤于学习、从细节点滴开始、从礼貌礼仪尊重开始!

       【礼貌】之【仪表】

         仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系.  

        清洁卫生是仪容美的关键:

          a.避免满脸污垢;

          b.洗脸、刷牙、洗头、洗澡习惯等;

          c.避免他人面前剔牙(可捂手)、掏鼻孔、挖耳、修指甲、搓泥垢(可避开公共场合);

          d.与人谈话,音量适中,专心倾听,保持距离,避免唾液四濺;

          e.服饰:干净、适合场合、协调大方、约定俗成;

        【礼貌】之【言谈】

        1.礼貌:态度要诚恳、亲切、专心;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人;

        2.用语:使用敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如:"您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"等。

        【礼貌】之【礼仪、仪态举止】

         1.谈话姿势:双方正视、倾听,不东张西望、不看书看报用手机(切勿交谈中玩手机游戏、或新闻等)、不专心。会感觉心不在焉、傲慢无理。

        (日常常有案例,如: a.正处理事务,有未完成之事,可先相互礼貌打招呼,简短处理结束,放下手机专心沟通; b.如是手机记录要点,事先打招呼说明下) 

         2.站姿:身体垂直,重心于两个前脚掌,挺胸、抬头、双肩放松。

                      不要歪脖、斜腰、曲腿等,正式场合手不插袋;正常业务或日常沟通避免靠椅背(例:业余时、最要好同龄朋友可除外,但对长者、师辈者需注意避免); 

         3.坐姿:正式场合,入座轻柔和缓,起座端庄稳重; 

         4.走姿:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂; 

        从日常中先学着、练习,虽当前有同仁会觉得标准高、难,但实际他是正确、规范的标准,先一步步学习、不怕慢,就怕不学不动、停等、打暂!

         【礼貌】之【出行之礼】

        1.骑行过程: 骑自行车:遵守交通规则; 不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人; 遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让,不要催促;  

        2.乘公共交通: 在候车、船室保持安静,不大声喊叫; 上车、登船依次排队,不要乱挤乱撞; 车厢、轮船里,不随地吐痰,不乱丢纸屑果皮,不让小孩随地大小便,主动给需要帮助的老、弱、病、残、孕等人让座或给予力所能及的帮助;  

        3.公司、工厂: 主动打招呼、礼貌用语,遇到职务比自已高的领导要用敬语、靠右行走; 力所能及主动协助,排队、不说脏说、怪话、敲门进入,随手关门、轻关轻放; 礼让先行、不随意翻阅! 

         【观点】:从日常中和工作中,先学着、练习,现在开始学习并不晚,不要觉得标准高、难,既然是正确,就去做,并不难 先一步步学习、去改变、去进步、不怕慢,就怕不学不动、停等、打暂!

        礼貌实施要领:  

        1.企业文化中宣扬礼貌观念;(传统美德,礼仪之邦,传承)  

        2.从上至下实施礼貌待人,礼遇他人的良好观念;(干部带头,更快一步)  

        3.制定礼貌奖励机制,提升参与人员积极性;(如:礼仪大使、最礼貌团队)  

        4.教育训练(新进人员强化教育、实践,培养礼仪团队、礼仪颁奖小天使);  

        作用:

        1.重视教育培训,保证人员基本礼貌观念;(培训、广播、宣导等方法)  

        2.持续推动8S直至成为全员习惯;(干部带动和及时纠正、纠偏)  

        3.提升每位员工的综合素质;(日积月累练习,改变氛围)  

        【观点】:学习、尝试、改变、坚持,有助于建立和恢复乐观、积极、自信!做了才知道,回头看就能看到自己变化!

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